Способы повышения рейтинга
При работе важно обращать внимание на рейтинг, так как от его величины зависит многое.
Если водитель не следит за рейтингом и пускает всё на самотёк, его рейтинг будет постоянно снижаться.
Если водитель не следит за рейтингом и пускает всё на самотёк, его рейтинг будет постоянно снижаться.
Чтобы повысить рейтинг, достаточно получить новые высокие оценки: чем новее оценка, тем сильнее она влияет на рейтинг. Новые высокие оценки заменят предыдущие низкие, и рейтинг подрастёт.
Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.
Рекомендации:
1. Будьте приветливы, позитивны и вежливы.
2. В самом начале поездки спрашивайте у клиента, есть ли пожелания по маршруту?
3. Не нужно быть навязчивым, но задавайте своевременно подходящие вопросы.
4. Следите за тем, чтобы в салоне всегда был приятный запах, своевременно меняйте освежитель воздуха, проветривайте салон.
5. В конце поездки проявить заботу, спросить: «где Вам удобно выйти?».
6. Ненавязчиво узнать: «всё ли понравилось во время поездки?».
7. Нельзя просить клиента поставить 5 звёзд, но мягко намекнуть и поблагодарить - нужно, используя следующую формулировку: «Я буду благодарен Вам за положительную оценку поездки».
1. Будьте приветливы, позитивны и вежливы.
2. В самом начале поездки спрашивайте у клиента, есть ли пожелания по маршруту?
3. Не нужно быть навязчивым, но задавайте своевременно подходящие вопросы.
4. Следите за тем, чтобы в салоне всегда был приятный запах, своевременно меняйте освежитель воздуха, проветривайте салон.
5. В конце поездки проявить заботу, спросить: «где Вам удобно выйти?».
6. Ненавязчиво узнать: «всё ли понравилось во время поездки?».
7. Нельзя просить клиента поставить 5 звёзд, но мягко намекнуть и поблагодарить - нужно, используя следующую формулировку: «Я буду благодарен Вам за положительную оценку поездки».
